Игорь Глуховский (gluhovski_igor) wrote,
Игорь Глуховский
gluhovski_igor

Categories:

Искусственный интеллект на службу чиновникам

Доверить самую нервную работу цифровому разуму решила Минсвязь.Разбор типовых жалоб планируется отдать искусственному интеллекту - сообщает издание "Московский Комсомолец".



Ведомство внесло ряд поправок в закон «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ».Разбираться с жалобами граждан на чиновников будет искусственный интеллект.В Минсвязи не скрывают, что сейчас в работе с жалобами граждан в разные ведомства (от управы до СК РФ) плохо буквально все. Петиции теряются, уходят не туда и не вовремя, слишком долго гуляют по инстанциям. Простые люди далеко не всегда понимают, куда именно надо жаловаться в их ситуации. А обращения, которые по логике надо передать из вышестоящего ведомства на уровень муниципалитета, вообще зачастую проваливаются в черную дыру.

Бедолаге-заявителю только и остается, что замереть в ожидании и гадать на кофейной гуще, куда девалось его прошение и когда, наконец, придет ответ. Формат отправки жалоб, по мнению цифрового ведомства, безвозвратно устарел. Как отмечает Минсвязь в пояснительной записке, сейчас письмо чиновникам можно отправить тремя путями: обычной почтой, электронной и через форму на официальном сайте госоргана или учреждения. Но обратная связь с авторами обращений если и есть, то работает через раз и не отвечает требованиям современного ритма жизни. Чтобы избавить простых граждан от лишней нервотрепки и траты времени, ведомство решило перевести в «цифру» всю процедуру подачи обращений. Если новая модель будет реализована, бродить по сайтам различных органов власти и выискивать адреса, явки и пароли будет не нужно.

Направить любую жалобу, пожелание или предложение гражданин сможет через портал госуслуг. Там появится рубрикатор с всевозможными жизненными ситуациями, а дальше система сама решит, куда отправить письмо. Второй вариант подойдет тем, кто электронным технологиям не доверяет. Отправить обращение можно будет через МФЦ. При этом авторы поправок хотят облегчить жизнь и чиновникам. Для этого разбор типовых жалоб планируется отдать искусственному интеллекту.

источник информации
"Московский Комсомолец"



Tags: новинки цифровой технологии, новости, предложения, чиновники
Subscribe

Recent Posts from This Journal

Buy for 30 tokens
ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ! Если у Вас есть проблема и Вы хотите донести происходящее до широкой аудитории,обращайтесь! Тексты, фото и видео принимаются по электронной почте astrahanr@yandex.ru в любое время. Предложения и вопросы по телефону или WhatsApp 8-988-060- 2513 с 9 утра до 17 вечера.Возможен выезд…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments